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退改规则

1、如何查看订单?
您好,请您在首页右上角点击个人中心—我的订单,即可查看您的景点订单情况。
2、订单状态说明
预订成功:订单已确认成功,可于游玩日期到景区验票游玩;
待付款:订单提交成功,等待客户付款的;
已付款:订单已经付款成功的;
已退票:在线支付成功的订单已退款的;
已取消:预订成功的订单被取消。
3、订单生效与解除
只有您及时完成确认的应付费用,确认的订单方会生效。如您未按要求及时付清相关费用,而此时产品的价格、内容或标准等发生变化,我们对此将不承担任何责任。
4、您主动更改已生效订单
订单生效后,暂不支持改签,如果您需要更改行程,请退订后重新预订。
5、如何操作退订门票?
您可以在个人中心——我的订单——退票处理中找到需要取消的订单,点击“取消订单”。取消成功后系统会审核您的退订需求。不同产品退订限制有所不同,您可以在详情中具体查看。
6、门票订单是否可以部分退订?
非常抱歉,暂不支持部分退票,若订单为多人次入园票,但无法同时入园,请您分开下单。
对于公园联票一经验票后即不可退。
7、订单退款何时到帐,退到何处?
当您的退款申请成功后,再次回到个人中心——我的订单中进行查看,如看到“退款成功”的提示,款项将在15个工作日内退回至您的付款帐户中。
温馨提示:款项将根据您支付时的渠道原路退回。如是支付宝支付退回支付宝,如使用银行卡支付将直接退回银行卡。